문제 해결

가장 많은 문제를 해결하는 두 가지부터 해 보세요. 최신 Chrome이나 Edge를 사용하고 페이지를 새로고침하세요(Ctrl+R). 상단이 저장됨이면 새로고침해도 작업이 사라지지 않아요. 저장 안 됨이나 보관 안 됨이면 먼저 프로젝트 파일로 저장하세요(파일, 프로젝트 파일로 저장).

가져오기

동영상을 가져올 수 없거나 읽을 수 없는 파일로 표시돼요. 브라우저가 해당 코덱을 디코딩하지 못해요. HEVC(H.265)는 지원하는 기기와 브라우저가 필요해요. 일부 화면 녹화 프로그램과 오래된 카메라는 브라우저가 읽지 못하는 코덱을 써요. 다른 앱에서 H.264 동영상이 담긴 MP4로 변환한 뒤 다시 가져오세요.

MKV에서 소리가 나지 않아요. TV 녹화의 E-AC-3를 포함한 대부분의 MKV 오디오를 지원해요. 그래도 소리가 나지 않으면 오디오를 AAC로 변환하세요.

가져오기가 느려요. 긴 4K 동영상을 읽고 가벼운 재생용 사본을 만드는 데 시간이 조금 걸려요. 처리하는 동안 편집할 수 있어요.

재생

재생이 끊겨요. 뷰어 아래 프록시가 켜져 있는지 확인하세요. 가벼운 동영상 사본으로 재생해요. 무거운 다른 탭은 닫으세요. 여러 효과와 VFX를 동시에 쓰면 그래픽 카드 부담이 커져요. 미리보기가 끊겨도 내보내기에는 영향이 없어요.

화면이 검거나 효과가 보이지 않아요. 새로고침하세요. 계속되면 컴퓨터의 절전 후처럼 브라우저가 그래픽 카드 연결을 잃었을 수 있어요. 브라우저를 다시 시작하세요. 브라우저 설정에서 하드웨어 가속이 켜져 있는지 확인하세요.

오디오

화면과 소리가 맞지 않아요. 가변 프레임 레이트로 녹화한 동영상(휴대폰, 화면 녹화)은 싱크가 어긋날 수 있어요. 다시 가져오세요. 계속되면 다른 앱에서 일정한 프레임 레이트로 변환하세요.

소리가 전혀 나지 않아요. 트랙 음소거(M), 다른 트랙의 솔로(S), 오디오 탭의 클립 볼륨, 기기 음량을 확인하세요. 브라우저는 페이지를 한 번 클릭한 후에만 소리를 재생해요.

AI 도구

각 모델의 역할, 크기, 다운로드 시점은 기기에서 실행되는 AI 모델에 있어요.

"여기서는 이미지 모델을 실행할 수 없어요." 모델 다운로드가 끝나지 않았거나 기기에서 실행하지 못했어요.

• 연결을 확인하고 도구를 다시 누르세요. 받은 파일은 유지하고 나머지를 다운로드해요.
• 다른 탭을 닫아 메모리를 확보하세요. 큰 모델에는 수백 메가바이트가 필요해요.
• 브라우저와 그래픽 드라이버를 업데이트하세요. 그래픽 카드가 모델을 실행하지 못하면 DriftEdit가 자동으로 WebAssembly를 쓰지만, 아주 오래된 브라우저는 필요한 기능이 없을 수 있어요.
• 휴대폰이었다면 컴퓨터의 Chrome이나 Edge에서 시도하세요.

AI 도구가 느려요. WebGPU가 사용할 수 있는 그래픽 카드가 없으면 모델은 프로세서에서 더 느리게 실행돼요. 처음 사용할 때는 다운로드 시간도 포함돼요.

음성으로 만든 자막에 틀린 단어가 있어요. 자동 감지 대신 말하는 언어를 직접 고르고, 음성이 선명한지 확인하세요. 먼저 음성 정리를 하면 도움이 돼요. 남은 오류는 줄에서 고치세요.

자동 모드

컷이 박자와 맞지 않아요. 템포가 절반이나 두 배로 감지되었거나 첫 마디가 어긋났어요. 자동 패널의 노래 아래에서 템포 절반, 템포 두 배, 재생헤드 위치를 첫 마디로 중 하나를 누르고 다시 편집하세요. 박자 행의 킥을 실제 위치로 끌어도 편집이 따라가요.

원하지 않는 영상이 사용됐어요. 자동 패널의 영상 목록에서 해당 클립을 끄거나 구간 선택으로 좋은 부분만 고르세요.

"이 시퀀스에 편집 결과를 적용하지 못했어요." 잠긴 트랙이나 직접 놓은 클립이 방해하고 있어요. 트랙 잠금을 풀거나 클립을 옮긴 뒤 다시 편집하세요.

내보내기

내보내기가 느려요. 완벽한 화질 (AI), 부드러운 움직임, 디테일 향상은 모든 프레임에 작업을 더해요. 이 기능을 쓰지 않으면 그래픽 카드가 있는 컴퓨터에서 보통 영상 길이보다 빠르게 내보내요.

내보내기가 멈추거나 실패했어요. 내보내기는 탭에서 진행되므로 탭을 열어 화면에 보이게 두고, 기기가 잠들지 않게 하며 전원에 연결하세요. 디스크 공간을 확보하세요. 낮은 해상도로 시도하거나 완벽한 화질을 꺼서 메모리 부족인지 확인하세요.

영상에 DriftEdit 표시가 있어요. 무료 요금제는 옅은 표시를 추가해요. Pro에서는 제거돼요.

프로젝트와 파일

클립이 누락된 것으로 보여요. 브라우저 데이터를 지웠거나 다른 기기에서 프로젝트를 열었어요. 같은 파일을 다시 가져오면 클립이 복원돼요.

프로젝트가 잠겼어요. 무료 요금제에서는 마지막 편집 후 48시간이 지나면 프로젝트가 잠겨요. 미디어와 함께 보관되며 Pro로 열 수 있어요. 내보낸 동영상은 만료되지 않아요.

상단에 빨간 불과 "저장 안 됨"이 보여요. 기기에 저장하지 못했어요. 저장 공간이 가득 찼을 가능성이 커요. 보관함에서 필요 없는 동영상을 제거하거나 오래된 프로젝트를 삭제하거나 기기 공간을 확보하세요. 다음 편집 때 다시 저장을 시도해요.

프로젝트에 "(다른 기기)"라는 사본이 있어요. 동기화하기 전에 두 기기에서 변경하여 두 버전을 모두 보관한 거예요. 원하는 것을 남기고 다른 것은 삭제하세요.

로그인과 동기화

로그인이 되지 않아요. 로그인 창을 허용하세요(팝업으로 열릴 수 있어요). 이메일 로그인은 스팸함에서 링크를 확인하고 같은 브라우저에서 여세요.

다른 기기에 편집이 없어요. 두 기기에서 같은 계정으로 로그인했는지 확인하고, 양쪽의 프로필 및 설정, 모든 기기에서 내 편집을 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 지금 동기화를 누르세요. 미디어는 동기화하지 않으므로 다른 기기에서 파일을 가져와야 해요.

여전히 해결되지 않나요?

한 작업, 예상한 결과, 실제 일어난 일, 브라우저와 기기를 적어 info@driftedit.app으로 보내세요. 스크린샷도 도움이 돼요. 브라우저 콘솔(F12)에 빨간 메시지가 있으면 함께 보내세요.