Dépannage

Commencez par les deux mesures les plus utiles : utilisez la dernière version de Chrome ou Edge et rechargez la page (Ctrl+R). Si la barre supérieure indique Enregistré, rien n'est perdu au rechargement ; si elle indique Non enregistré ou Non stocké, enregistrez d'abord un fichier de projet (Fichier, Enregistrer un fichier de projet).

Importation

Une vidéo ne s'importe pas ou est indiquée comme illisible. Le navigateur ne peut pas décoder son codec. HEVC (H.265) exige un appareil et un navigateur compatibles ; certains logiciels de capture d'écran et certaines anciennes caméras utilisent des codecs qu'aucun navigateur ne lit. Convertissez le fichier en MP4 avec une vidéo H.264 dans une autre application, puis importez-le à nouveau.

Un MKV est lu sans son. La plupart des formats audio des MKV sont pris en charge, dont E-AC-3 des enregistrements TV. Si le son reste absent, convertissez sa piste audio en AAC.

L'importation est lente. Lire une longue vidéo 4K et créer sa copie allégée prend un moment. Vous pouvez monter pendant ce temps.

Lecture

La lecture saccade. Vérifiez que Proxy est activé sous le moniteur : la lecture utilise alors les copies allégées des vidéos. Fermez les autres onglets gourmands. De nombreux effets et VFX simultanés sollicitent beaucoup la carte graphique ; les saccades de l'aperçu n'affectent jamais l'export.

L'image est noire ou les effets ne s'affichent pas. Rechargez. Si le problème persiste, le navigateur a peut-être perdu l'accès à la carte graphique, après une veille par exemple : redémarrez le navigateur. Vérifiez que l'accélération matérielle est activée dans ses réglages.

Son

Le son est décalé. Une vidéo à fréquence d'images variable (téléphone, capture d'écran) peut se décaler. Importez-la à nouveau ; si le problème persiste, convertissez-la en fréquence constante dans une autre application.

Le son est totalement absent. Vérifiez que la piste n'est pas muette (M), qu'une autre n'est pas en solo (S), le Volume du clip dans l'onglet Audio et le volume de l'appareil. Les navigateurs ne jouent du son qu'après un premier clic sur la page.

Outils d'IA

Le rôle, la taille et le téléchargement de chaque modèle sont décrits dans Modèles d'IA sur votre appareil.

« Le modèle d'image n'a pas pu s'exécuter. » Le téléchargement est incomplet ou l'appareil n'a pas pu exécuter le modèle.

• Vérifiez votre connexion et appuyez à nouveau sur l'outil : les fichiers téléchargés sont conservés et les autres sont récupérés.
• Fermez d'autres onglets pour libérer de la mémoire : les grands modèles demandent quelques centaines de mégaoctets.
• Mettez à jour le navigateur et le pilote graphique. DriftEdit bascule automatiquement un modèle en WebAssembly lorsque la carte graphique le refuse, mais un très ancien navigateur peut manquer des capacités nécessaires.
• Essayez Chrome ou Edge sur ordinateur si vous utilisiez un téléphone.

Un outil d'IA est lent. Sans carte graphique utilisable par WebGPU, les modèles tournent sur le processeur. Ils fonctionnent plus lentement. La première utilisation comprend aussi le téléchargement.

La transcription contient des mots incorrects. Choisissez la langue parlée plutôt que la détection automatique et vérifiez la clarté de la voix : appliquer Nettoyer la voix d'abord peut aider. Corrigez le reste sous Lignes.

Mode auto

Les coupes ne suivent pas le rythme. Le tempo a été détecté à la moitié ou au double, ou la première mesure est décalée. Sous le morceau du panneau Auto, appuyez sur Diviser le tempo par deux, Doubler le tempo ou Première mesure à la tête de lecture, puis recréez le montage. Vous pouvez aussi déplacer les kicks sur la ligne des temps à leur véritable position ; le montage suit.

Des images indésirables ont été utilisées. Désactivez le clip dans la liste des médias du panneau Auto ou appuyez sur Choisir des passages pour ne garder que les bons moments.

« Le montage n'a pas pu être appliqué à cette séquence. » Une piste verrouillée ou un clip placé à la main gêne l'opération. Déverrouillez la piste ou déplacez le clip, puis recréez le montage.

Export

L'export est lent. Qualité parfaite (IA), Mouvement fluide et Améliorer les détails ajoutent du travail à chaque image. Sans ces options, l'export est généralement plus rapide que la durée de la vidéo sur un ordinateur avec carte graphique.

L'export s'est arrêté ou a échoué. Gardez l'onglet ouvert et visible, l'appareil éveillé et branché : l'export se déroule dans l'onglet. Libérez de l'espace disque. Essayez une résolution inférieure ou désactivez Qualité parfaite pour vérifier si l'appareil manque de mémoire.

La marque DriftEdit apparaît sur ma vidéo. L'offre gratuite ajoute une marque discrète. Pro la retire.

Projets et fichiers

Mes clips sont signalés comme manquants. Les données du navigateur ont été effacées ou le projet a été ouvert sur un autre appareil. Importez les mêmes fichiers : les clips réapparaissent.

Mon projet est verrouillé. Avec l'offre gratuite, un projet se verrouille 48 heures après sa dernière modification. Il reste conservé avec ses médias : Pro permet de l'ouvrir. Les vidéos exportées n'expirent jamais.

« Non enregistré » dans la barre supérieure, avec un voyant rouge. L'appareil n'a pas pu enregistrer : son stockage est probablement plein. Retirez les vidéos inutiles du chutier, supprimez d'anciens projets ou libérez de l'espace sur l'appareil. La prochaine modification relancera l'enregistrement.

Un projet possède une copie nommée « (autre appareil) ». Il a été modifié sur deux appareils avant leur synchronisation : les deux versions sont conservées. Gardez celle voulue et supprimez l'autre.

Connexion et synchronisation

La connexion ne fonctionne pas. Autorisez la fenêtre de connexion, qui peut s'ouvrir comme fenêtre contextuelle. Avec l'e-mail, cherchez le lien dans les indésirables et ouvrez-le dans le même navigateur.

Mes montages n'apparaissent pas sur l'autre appareil. Vérifiez que les deux appareils sont connectés au même compte et que, dans Profil et réglages, sous Vos montages sur tous vos appareils, l'option est activée sur les deux. Appuyez sur Synchroniser maintenant. Les médias ne sont jamais synchronisés : importez les fichiers sur l'autre appareil.

Toujours bloqué ?

Écrivez à info@driftedit.app en précisant vos actions, le résultat attendu et le résultat obtenu, ainsi que votre navigateur et votre appareil. Une capture d'écran est utile. Si la console du navigateur (F12) affiche un message rouge, joignez-le.