Solução de problemas

Comece pelas duas medidas que mais resolvem: use a versão mais recente do Chrome ou Edge e recarregue a página (Ctrl+R). Quando a barra superior mostra Salvo, recarregar não perde nada; se mostrar Não salvo ou Não armazenado, salve primeiro um arquivo de projeto (Arquivo, Salvar um arquivo de projeto).

Importação

Um vídeo não é importado ou aparece como ilegível. O navegador não consegue decodificar seu codec. HEVC (H.265) exige um aparelho e navegador compatíveis; alguns gravadores de tela e câmeras antigas usam codecs que nenhum navegador lê. Converta o arquivo para MP4 com vídeo H.264 em outro aplicativo e importe novamente.

Um MKV é reproduzido sem áudio. A maioria dos formatos de áudio em MKV (incluindo E-AC-3 de gravações de TV) é compatível. Se ainda assim um arquivo ficar sem som, converta seu áudio para AAC.

A importação está lenta. Um vídeo longo em 4K leva um tempo para ser lido e para criar sua cópia mais leve de reprodução. É possível editar durante esse processo.

Reprodução

A reprodução engasga. Confira se Proxy está ativado abaixo do visualizador: a reprodução passa a usar cópias mais leves dos vídeos. Feche outras abas pesadas. Muitos efeitos e VFX ao mesmo tempo exigem bastante da placa de vídeo; as travadas da prévia nunca afetam a exportação.

A imagem fica preta ou os efeitos não aparecem. Recarregue. Se persistir, o navegador pode ter perdido o acesso à placa de vídeo (após o computador suspender, por exemplo): reinicie o navegador. Confira se a aceleração de hardware está ativada nas configurações do navegador.

Áudio

O áudio está fora de sincronia. Um vídeo gravado com taxa de quadros variável (celulares, gravações de tela) pode perder a sincronia. Importe novamente; se persistir, converta para uma taxa de quadros constante em outro aplicativo.

Não há som algum. Confira se a trilha não está silenciada (M), se outra trilha não está em solo (S), o Volume do clipe na aba Áudio e o volume do aparelho. Navegadores só reproduzem áudio após um clique na página.

Ferramentas de IA

O que cada modelo faz, seu tamanho e quando é baixado estão em Modelos de IA no seu aparelho.

"Não foi possível executar o modelo de imagem." O modelo não terminou de baixar ou o aparelho não conseguiu executá-lo.

• Confira a conexão e pressione a ferramenta novamente: os arquivos já baixados são mantidos e o restante é baixado.
• Feche outras abas para liberar memória: os modelos maiores precisam de algumas centenas de megabytes.
• Atualize o navegador e o driver de vídeo. O DriftEdit executa o modelo automaticamente em WebAssembly quando a placa de vídeo o recusa, mas um navegador muito antigo pode não ter os recursos necessários.
• Experimente Chrome ou Edge em um computador se estava usando um celular.

Uma ferramenta de IA está lenta. Sem uma placa de vídeo que WebGPU possa usar, os modelos rodam no processador. Funcionam mais devagar. O primeiro uso também inclui o download.

As legendas da fala erraram palavras. Escolha o idioma falado em vez de deixar a detecção automática e confira se a voz está clara: usar Limpar a voz primeiro ajuda. Corrija o restante em Linhas.

Modo automático

Os cortes não coincidem com o ritmo. O andamento foi detectado na metade ou no dobro, ou o primeiro compasso está deslocado. Abaixo da música no painel Auto, pressione Metade do andamento, Dobro do andamento ou Primeiro compasso no indicador de reprodução e crie a edição novamente. Também é possível arrastar kicks na linha de tempos até o lugar correto; a edição acompanha.

Foi usado material que você não queria. Desative o clipe na lista de material do painel Auto ou pressione Escolher trechos para selecionar só as partes boas.

"Não foi possível aplicar a edição a esta sequência." Uma trilha bloqueada ou um clipe colocado manualmente está no caminho. Desbloqueie a trilha ou mova o clipe e crie a edição novamente.

Exportação

A exportação está lenta. Qualidade perfeita (IA), Movimento fluido e Realçar detalhes acrescentam trabalho a cada quadro. Sem eles, a exportação costuma ser mais rápida que a duração do vídeo em um computador com placa de vídeo.

A exportação parou ou falhou. Mantenha a aba aberta e visível e o aparelho ativo e ligado à tomada: a exportação acontece na aba. Libere espaço em disco. Experimente uma resolução menor ou desative Qualidade perfeita para ver se o aparelho fica sem memória.

A marca do DriftEdit aparece no vídeo. O plano grátis adiciona uma marca discreta. Pro remove a marca.

Projetos e arquivos

Os clipes aparecem como ausentes. Os dados do navegador foram limpos ou o projeto foi aberto em outro aparelho. Importe os mesmos arquivos novamente: os clipes voltam.

O projeto está bloqueado. No plano grátis, um projeto bloqueia 48 horas após a última edição. Ele é mantido com a mídia: Pro permite abri-lo. Vídeos exportados nunca expiram.

"Não salvo" na barra superior, com uma luz vermelha. O aparelho não conseguiu salvar: o armazenamento provavelmente está cheio. Remova vídeos desnecessários do acervo, exclua projetos antigos ou libere espaço no aparelho. A próxima edição tenta salvar novamente.

Um projeto tem uma cópia chamada "(outro aparelho)". Ele foi alterado em dois aparelhos antes da sincronização: as duas versões são mantidas. Fique com a desejada e exclua a outra.

Conta e sincronização

Não é possível entrar. Permita a janela de login (ela pode abrir como pop-up). Com e-mail, procure o link na pasta de spam e abra no mesmo navegador.

As edições não aparecem no outro aparelho. Confira se os dois aparelhos estão na mesma conta e se, em Perfil e configurações, em Suas edições em todos os aparelhos, a opção está ativada nos dois. Pressione Sincronizar agora. Lembre que a mídia nunca é sincronizada: importe os arquivos no outro aparelho.

Ainda precisa de ajuda?

Escreva para info@driftedit.app contando o que fez, o que esperava e o que aconteceu, com seu navegador e aparelho. Uma captura de tela ajuda. Se o console do navegador (F12) mostrar uma mensagem vermelha, inclua também.