Решение проблем

Начните с двух действий, которые помогают чаще всего: используйте свежий Chrome или Edge и перезагрузите страницу (Ctrl+R). Если сверху написано Сохранено, перезагрузка ничего не теряет; при Не сохранено или Не хранится сначала сохраните файл проекта (Файл, Сохранить файл проекта).

Импорт

Видео не импортируется или помечено как нечитаемое. Браузер не может декодировать кодек. Для HEVC (H.265) нужны поддерживающие его устройство и браузер; некоторые программы записи экрана и старые камеры используют кодеки, которые не читает ни один браузер. Преобразуйте файл в MP4 с видео H.264 в другом приложении и импортируйте снова.

MKV воспроизводится без звука. Большинство звуковых форматов MKV поддерживается, включая E-AC-3 из телезаписей. Если звук всё же отсутствует, преобразуйте его в AAC.

Импорт идёт медленно. Длинное видео 4K требует времени на чтение и создание облегчённой копии. Пока идёт обработка, можно монтировать.

Воспроизведение

Воспроизведение дёргается. Убедитесь, что под окном просмотра включено Прокси: будут использоваться облегчённые копии видео. Закройте другие тяжёлые вкладки. Много эффектов и VFX одновременно сильно нагружают видеокарту; рывки предпросмотра не влияют на экспорт.

Изображение чёрное или эффекты не видны. Перезагрузите страницу. Если не помогло, браузер мог потерять доступ к видеокарте, например после сна компьютера: перезапустите браузер. Проверьте, включено ли аппаратное ускорение в его настройках.

Звук

Звук не совпадает с изображением. Видео с переменной частотой кадров (телефон, запись экрана) может рассинхронизироваться. Импортируйте снова; если не помогло, преобразуйте в постоянную частоту кадров в другом приложении.

Звука совсем нет. Проверьте отключение звука дорожки (M), соло другой дорожки (S), Громкость клипа на вкладке аудио и громкость устройства. Браузер воспроизводит звук только после хотя бы одного щелчка по странице.

Инструменты ИИ

Назначение, размеры и момент загрузки моделей описаны в главе Модели ИИ на вашем устройстве.

«Не удалось запустить модель изображения». Модель загрузилась не полностью или устройство не смогло её запустить.

• Проверьте соединение и нажмите инструмент снова: загруженные файлы сохраняются, остальные догрузятся.
• Закройте другие вкладки для освобождения памяти: большим моделям нужны несколько сотен мегабайт.
• Обновите браузер и графический драйвер. При отказе видеокарты DriftEdit автоматически запускает модель в WebAssembly, но очень старому браузеру может не хватать нужных возможностей.
• Попробуйте Chrome или Edge на компьютере, если работали на телефоне.

Инструмент ИИ работает медленно. Без видеокарты, доступной через WebGPU, модели работают на процессоре. Результат тот же, работа медленнее. При первом использовании добавляется время загрузки.

В субтитрах из речи ошибки. Выберите язык речи вместо автоматического определения, убедитесь, что голос разборчив: помогает предварительно применить Очистить голос. Остальное исправьте в Строки.

Авторежим

Склейки не попадают в ритм. Темп определён вдвое медленнее или быстрее либо неверно найден первый такт. Под песней на панели авто нажмите Половинный темп, Двойной темп или Первый такт на курсоре, затем создайте монтаж снова. Можно также перетащить удары бочки в строке ритма на верные места; монтаж последует за ними.

Использован нежелательный материал. Отключите клип в списке материалов панели авто или нажмите Выбрать части, чтобы оставить удачные отрезки.

«Не удалось применить монтаж к этой последовательности». Мешает заблокированная дорожка или размещённый вручную клип. Разблокируйте дорожку или переместите клип и создайте монтаж снова.

Экспорт

Экспорт идёт медленно. Идеальное качество (ИИ), плавное движение и улучшение деталей добавляют обработку каждого кадра. Без них экспорт на компьютере с видеокартой обычно идёт быстрее реального времени.

Экспорт остановился или завершился ошибкой. Держите вкладку открытой и видимой, устройство подключённым к питанию и без сна: экспорт идёт во вкладке. Освободите место на диске. Попробуйте меньшее разрешение или отключите идеальное качество, чтобы выяснить, не заканчивается ли память.

На видео есть метка DriftEdit. Бесплатный тариф добавляет слабо заметную метку. Pro убирает её.

Проекты и файлы

Клипы помечены как отсутствующие. Данные браузера очищены или проект открыт на другом устройстве. Импортируйте те же файлы снова: клипы восстановятся.

Проект заблокирован. На бесплатном тарифе проект блокируется через 48 часов после последней правки. Он сохраняется с материалами: Pro откроет его. Экспортированные видео не имеют срока действия.

«Не сохранено» сверху и красный индикатор. Устройство не смогло сохранить: вероятно, хранилище заполнено. Удалите ненужные видео из материалов, старые проекты или освободите место на устройстве. Следующая правка снова попробует сохранить.

У проекта есть копия с именем «(другое устройство)». Он был изменён на двух устройствах до синхронизации, поэтому сохранены обе версии. Оставьте нужную и удалите другую.

Вход и синхронизация

Вход не работает. Разрешите окно входа (оно может быть всплывающим). При входе по почте проверьте папку спама и откройте ссылку в том же браузере.

Монтажей нет на другом устройстве. Убедитесь, что оба устройства вошли в один аккаунт и в Профиль и настройки, раздел Ваш монтаж на всех устройствах, переключатель включён на обоих. Нажмите Синхронизировать сейчас. Медиафайлы не синхронизируются: импортируйте их на другом устройстве.

Проблема осталась?

Напишите на info@driftedit.app, что вы сделали, чего ожидали и что произошло, укажите браузер и устройство. Снимок экрана поможет. Если консоль браузера (F12) показывает красное сообщение, приложите его.